Allgemeine Geschäftsbedingungen

MOKATI Fotos und Film OHG · Marke AINOVORA · Stand: Juli 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist die MOKATI Fotos und Film OHG, Ottostr. 2, 85551 Kirchheim bei München, vertreten durch Andreas Pfaller und Claudia Pfaller, nachfolgend „Anbieter", „wir" oder „AINOVORA".

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die wir gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB erbringen, insbesondere für Leistungen unter der Marke AINOVORA. Dazu gehören insbesondere:

Beratung, Strategie und Konzeption
Webseitenerstellung und Webentwicklung
Foto- und Videoproduktionen
Eventbegleitung
Landingpages
Hosting, Wartung, Monitoring und Tracking
das Visibility OS einschließlich CRM-, Content-, Analyse-, KI- und Integrationsfunktionen
ergänzende Support-, Betriebs- und Betreuungsleistungen

1.3 Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur, soweit sie wirksam einbezogen wurden und keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss

2.1 Unsere Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme eines Angebots, schriftliche Beauftragung, digitale Bestätigung, Zahlung einer Anzahlung oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Abstimmung.

2.3 Maßgeblich für Inhalt und Umfang der Leistung sind das jeweilige Angebot, die Leistungsbeschreibung, diese AGB sowie gegebenenfalls gesonderte Vereinbarungen, AVV, TOM-Anlagen oder Projektpläne.

3. Leistungsbereiche

3.1 AINOVORA erbringt Leistungen in den Bereichen digitale Sichtbarkeit, Website, Content, Foto, Video, Tracking, CRM, SaaS und KI-gestützte Systeme.

3.2 Soweit im Angebot nicht anders vereinbart, schulden wir keine bestimmten wirtschaftlichen Erfolge, Rankings, Umsätze, Anfragenzahlen, Reichweiten, Conversion Rates oder Platzierungen bei Google, KI-Suchsystemen, Social Media oder anderen Plattformen.

3.3 Strategische Empfehlungen, Analysen und KI-gestützte Vorschläge dienen der Unterstützung des Kunden. Die finale Entscheidung über Veröffentlichung, Nutzung und Umsetzung liegt beim Kunden.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugänge, Freigaben, Materialien und Ansprechpartner rechtzeitig bereit.

4.2 Dazu gehören je nach Projekt insbesondere:

Domain- und Hostingzugänge
CMS-, DNS-, Google-, Meta-, Instagram-, Search-Console-, Google-Business-Profile- oder sonstige Plattformzugänge
Texte, Bildmaterial, Logos, Markeninformationen
rechtliche Pflichtangaben wie Impressum, Datenschutz, AGB oder Preisangaben
Feedback und Freigaben innerhalb vereinbarter Fristen

4.3 Verzögert sich ein Projekt aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Mehraufwand kann gesondert berechnet werden.

4.4 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Inhalte rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

5. Webseitenerstellung und Webentwicklung

5.1 Webprojekte umfassen die im Angebot beschriebenen Seiten, Module, Funktionen und Leistungen.

5.2 Nicht enthalten sind, soweit nicht ausdrücklich vereinbart:

laufende Rechtstextpflege
individuelle Rechtsberatung
Texte oder Übersetzungen außerhalb der vereinbarten Leistungen
unbegrenzte Korrekturschleifen
individuelle Sonderprogrammierung
Drittanbietergebühren
kostenpflichtige Plugins, APIs oder externe Tools

5.3 Der Kunde ist für die inhaltliche und rechtliche Richtigkeit seiner Website verantwortlich, insbesondere für Impressum, Datenschutz, Preisangaben, Pflichtinformationen, Bildrechte, Markenrechte und branchenspezifische Informationspflichten.

5.4 Wir dürfen branchenübliche technische Lösungen, Frameworks, Hostingplattformen, SaaS-Dienste, KI-Systeme, Komponentenbibliotheken und Drittanbieter einsetzen, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

5.5 Nach Fertigstellung erhält der Kunde die Möglichkeit zur Prüfung. Sofern der Kunde nicht innerhalb von 7 Werktagen wesentliche Mängel mitteilt, gilt die Leistung als abgenommen oder wenn die Website oder Funktion bereitgestellt oder produktiv genutzt wird.

6. Foto- und Videoleistungen

6.1 Foto- und Videoleistungen umfassen die im Angebot beschriebene Begleitung, Produktion, Bearbeitung und Lieferung.

6.2 Stil, Bildsprache, Schnitt, Auswahl und Bearbeitung liegen im künstlerischen und fachlichen Ermessen des Anbieters, sofern nicht ausdrücklich konkrete Vorgaben vereinbart wurden.

6.3 Rohdaten werden nur herausgegeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Ohne ausdrückliche Vereinbarung besteht kein Anspruch auf RAW-Dateien, offene Projektdateien, ungeschnittenes Videomaterial oder Zwischenergebnisse.

6.4 Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen durch höhere Gewalt, Krankheit, technische Ausfälle, fehlende Mitwirkung oder verspätete Freigaben verlängern die Lieferzeit angemessen.

6.5 Der Kunde ist dafür verantwortlich, erforderliche Einwilligungen, Model Releases, Location-Genehmigungen, Hausrechte, Markenfreigaben oder Rechte Dritter einzuholen, soweit dies nicht ausdrücklich von uns übernommen wurde.

6.6 Bei Eventproduktionen können Ablauf, Wetter, Licht, Location, Gästeverhalten und Programm Einfluss auf die Ergebnisse haben. Bestimmte Motive, Personen, Programmpunkte oder Ergebnisse werden nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde und praktisch möglich ist.

7. Nutzungsrechte

7.1 Der Kunde erhält nach vollständiger Zahlung die im Angebot vereinbarten Nutzungsrechte.

7.2 Soweit nicht anders vereinbart, erhält der Kunde an gelieferten Fotos, Videos, Texten, Designs und Website-Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für eigene geschäftliche Zwecke.

7.3 Eine Weitergabe, Unterlizenzierung, Bearbeitung, Weiterverkauf oder Nutzung durch Dritte ist nur gestattet, soweit dies vertraglich vereinbart ist oder dem Vertragszweck entspricht.

7.4 An Quellcode, Systemarchitektur, Templates, Komponenten, Workflows, Prompts, internen Tools, SaaS-Funktionen und Know-how verbleiben alle Rechte beim Anbieter, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

7.5 Referenznennungen ohne eigenen Markenauftritt des Kunden (allgemeine, anonymisierte Projektbeschreibung, Branche, Leistungsart) sind zulässig, soweit der Kunde dem nicht aus berechtigtem Grund widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart wurde. Die Abbildung von Logo oder Marke des Kunden als Referenz erfolgt ausschließlich nach vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Freigabe durch den Kunden. Personenbezogene Bildveröffentlichungen erfolgen nur nach gesonderter rechtlicher Grundlage oder Einwilligung sofern die Aufnahmen nur für interne Zwecke angefertigt werden.

8. Visibility OS / SaaS

8.1 Visibility OS ist ein webbasiertes System zur Unterstützung von Sichtbarkeit, Website-, Content-, Anfrage-, CRM-, Analyse-, Monitoring- und Integrationsprozessen.

8.2 Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Paket, den freigeschalteten Modulen und der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

8.3 Visibility OS kann Funktionen enthalten für:

Unternehmensprofil und Markenstrategie
Anfragen- und Kundenverwaltung
Content-Planung
Google Search Console
Google Business Profile
Instagram
Tracking und Monitoring
KI-gestützte Vorschläge
Auswertungen und Signale

8.4 Visibility OS unterstützt Entscheidungen. Es ersetzt keine rechtliche, steuerliche, medizinische, psychologische oder sonstige professionelle Beratung.

8.5 KI-gestützte Inhalte, Vorschläge, Texte, Signale oder Bewertungen sind Entwürfe. Der Kunde muss sie vor Nutzung, Veröffentlichung oder Weitergabe prüfen. Der Mensch behält in jedem Fall die finale Freigabeentscheidung.

8.6 Der Anbieter schuldet keine permanente Verfügbarkeit. Angestrebt wird ein stabiler Betrieb im Rahmen der eingesetzten Systeme. Wartung, Updates, Drittanbieter-Störungen, API-Änderungen oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen.

8.7 Drittanbieter wie Google, Meta, Instagram, Hostinganbieter, KI-Anbieter oder API-Dienste können Funktionen ändern, beschränken, sperren oder kostenpflichtig machen. Der Anbieter haftet nicht für Änderungen oder Ausfälle solcher Drittanbieter, wird aber angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung oder Anpassung ergreifen.

8.8 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass er zur Verbindung von Google-, Meta-, Instagram- oder sonstigen Konten berechtigt ist.

8.9 Eine automatische Veröffentlichung von Inhalten, Social-Media-Posts, Google-Business-Änderungen, E-Mails oder CRM-Aktionen erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich eingerichtet und durch den Kunden ausgelöst oder freigegeben wurde.

8.10 Funktionen, die sich noch in Entwicklung befinden, werden im Kundenworkspace eindeutig als solche gekennzeichnet (zum Beispiel „in Vorbereitung" oder „bald verfügbar") und nicht als bereits verfügbare Leistung dargestellt.

9. Hosting, Wartung, Monitoring und Tracking

9.1 Hosting, Wartung, Monitoring und Tracking werden nur im vereinbarten Umfang erbracht.

9.2 Tracking- und Monitoringdaten dienen der technischen Analyse, Sichtbarkeitsauswertung, Anfragezuordnung und Optimierung. Soweit personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

9.3 Der Kunde ist für eine rechtlich erforderliche Einwilligung, Datenschutzhinweise oder Consent-Mechanismen gegenüber seinen Website-Nutzern verantwortlich, sofern wir diese nicht ausdrücklich als Leistung übernehmen.

9.4 Soweit serverseitiges oder technisch notwendiges Tracking eingesetzt wird, erfolgt dies nach dem vereinbarten Konzept. Nicht notwendige Cookies oder Endgerätezugriffe können einwilligungspflichtig sein.

10. Vergütung und Zahlung

10.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem Angebot. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

10.2 Rechnungen sind, soweit nicht anders vereinbart, innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar.

10.3 Bei Projektleistungen können Anzahlungen, Meilensteinzahlungen oder Vorauszahlungen vereinbart werden.

10.4 Wiederkehrende Leistungen wie Hosting, Betreuung, SaaS, Monitoring oder Wartung werden je nach Vereinbarung monatlich, quartalsweise oder jährlich berechnet.

10.5 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, können wir Leistungen nach angemessener Ankündigung pausieren oder Zugänge einschränken, soweit dies verhältnismäßig ist.

11. Laufzeit und Kündigung

11.1 Projektleistungen enden mit Abschluss und Abnahme.

11.2 Wiederkehrende Leistungen (insbesondere Visibility OS) laufen für die im Angebot vereinbarte Mindestlaufzeit. Danach verlängern sie sich automatisch um den jeweiligen Verlängerungszeitraum, sofern der Vertrag nicht von einer Partei mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit oder des jeweiligen Verlängerungszeitraums gekündigt wird.

11.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

11.4 Nach Vertragsende können Daten exportiert, gelöscht oder zurückgegeben werden, soweit dies technisch möglich und vertraglich vereinbart ist. Der Export erfolgt in offenen, weiterverwendbaren Formaten (Markdown und JSON). Für Visibility OS gelten ergänzend AVV und Löschkonzept.

12. Stornierung und Terminverschiebung bei Foto-/Videoleistungen

12.1 Bei Absage oder Verschiebung durch den Kunden können Ausfallhonorare oder Stornokosten nach Angebot oder gesonderter Vereinbarung anfallen.

12.2 Bereits angefallene Kosten, gebuchte Dienstleister, Reiseleistungen, Vorbereitung, Konzeption und blockierte Termine können gesondert berechnet werden.

12.3 Bei Krankheit, Unfall, höherer Gewalt oder unzumutbaren Umständen bemühen wir uns um Ersatz oder einen Ersatztermin. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.

13. Gewährleistung

13.1 Der Kunde hat Leistungen nach Bereitstellung unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel innerhalb angemessener Frist mitzuteilen.

13.2 Bei berechtigten Mängeln leisten wir zunächst Nacherfüllung.

13.3 Kein Mangel liegt vor bei bloßem Nichtgefallen künstlerischer oder strategischer Entscheidungen, wenn die Leistung dem vereinbarten Stil und Zweck entspricht.

13.4 Drittanbieteränderungen, API-Ausfälle, Browseränderungen, Pluginänderungen, Hostingprobleme oder Plattformregeln können Anpassungen erforderlich machen, die nicht automatisch von der ursprünglichen Leistung umfasst sind.

14. Haftung

14.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

14.3 Wir haften nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Rankings, Reichweiten, Umsätze, Anfragen, Buchungen oder sonstige mittelbare wirtschaftliche Erwartungen, soweit nicht zwingend gesetzlich gehaftet wird.

14.4 Der Kunde ist für regelmäßige eigene Sicherungen seiner Inhalte und Daten verantwortlich, soweit diese außerhalb unserer Systeme liegen.

15. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

15.1 Die Parteien beachten die geltenden Datenschutzgesetze.

15.2 Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

15.3 Soweit wir eigene Zwecke verfolgen, etwa Vertragsverwaltung, Buchhaltung, eigene Kommunikation, Portfolioverwaltung oder eigene Website, handeln wir als eigener Verantwortlicher.

15.4 Der Kunde bleibt Verantwortlicher für personenbezogene Daten seiner Endkunden, Interessenten, Websitebesucher, Mitarbeiter und Kontakte, soweit diese im Visibility OS, über Formulare, Tracking, CRM oder Hosting verarbeitet werden.

16. Vertraulichkeit

16.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich.

16.2 Vertrauliche Informationen dürfen nur zur Vertragsdurchführung genutzt werden.

16.3 Die Pflicht zur Vertraulichkeit gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Pflichten offengelegt werden müssen.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Es gilt deutsches Recht.

17.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17.4 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht strengere gesetzliche Form vorgeschrieben ist.